近期，有很多网友在社交平台分享，自己的手机号突然被封了，做兼职？打电话太多？频繁换卡？大家纷纷表示极其懵逼，不知道是怎样触发了“封号”的开关。

而由于解封流程极其繁琐，不少小伙伴都在抱怨。运营商又在“搞事情”，太麻烦了。

（图片来自网络截图，如有侵权可删除）

这种情况其实是在电信业务经营者、互联网服务提供者在推进反诈工作中，针对有异常使用行为的号码进行处理时造成的，通常封号前运营商会有短信通知，逾期未处理则会被暂停服务。

（图片来自网络截图，如有侵权可删除）

电信/网络诈骗治理困境

以上情形是目前加强诈骗电话打击力度的一个缩影，而虽然各相关部门都在不断提升对反诈治理的投入，但对于很多人而言，还是万分疑惑，为什么诈骗屡禁不止？为什么不能够将诈骗分子直接都封掉？

疑问与质疑往往让电信业务经营者、互联网服务提供者有苦难言，而横亘在电信业务经营者、互联网服务提供者面前的治理困境更是尤难攻坚。

工信部发布2022年通信业统计公报显示，截至2022年底，我国移动电话用户规模16.83亿户，人口普及率升至119.2部/百人，高于全球平均的106.2部/百人。电信行业蓬勃发展，满足了人民群众日益增长的多元需求，但行业治理存在薄弱环节，须进一步建立完善各方面责任制度，形成协同打击治理合理。

另外，诈骗分子借助互联网的繁荣发展，租赁、注册网络资源，大量发布、传播不实信息，引流到诈骗平台实施交易等，诈骗手段不断翻新，更加隐蔽，用更多迷惑信息增加了防范的难度，网络运营服务迎来了更为严峻的挑战。

联手治理电信诈骗

全民反诈，我国始终对电信网络诈骗保持高压严打态势。自2022年12月1日起《反电信网络诈骗法》的施行，明确了电信业务经营者、互联网服务提供者反诈骗行动的主要义务，也让电信业务经营者、互联网服务提供者全力打击电信网络诈骗底气更足。

《反电信网络诈骗法》第二章中，明确指出，电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的，可以限制、暂停有关电话卡功能。

电信业务经营者要严格落实电话实名制有关规定，在实践中，建立健全相关技术能力体系。

《反电信网络诈骗法》第四章中指出，互联网服务提供者对监测识别的涉诈异常账号应当重新核验，根据国家有关规定采取限制、暂停服务等处置措施。互联网服务提供者应当根据公安机关、电信主管部门要求，对涉案电话卡所关联注册的有关互联网账号进行核验，根据风险情况，采取限期改正、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施。

由此，对电信业务经营者、互联网服务提供者打击诈骗账号有了法规的明确指引，同时对于其账号的识别监测能力提出了更高的要求，反诈平台的智能化水平也亟需应法规要求和技术创新的不断升级。

东方通的反诈平台建设，围绕售卡渠道管理、用户公众服务、用户入网管理等3个方面开展源头治理工作，在用户入网管理中覆盖用户入网前、入网后2个阶段，并根据分析结果，采取不同的处置手段，形成预防、监测、处置的闭环流程，真正在业务场景中融入前沿技术，提升反诈治理能力。

针对源头治理，东方通采用“工具+服务”模式，一方面不断根据新的诈骗方式，探索运营商反诈治理规则，不断完善系统的精准度、判断速度等，另一方面，组建反诈运营团队，对涉案、涉诉的号码进行研究，为反诈运营提供专业的分析服务。

对于入网用户，强化入网过程中的异常行为监控，结合入网后的业务通话数据进行重点分析，对发现的高风险入网号码及时纳入停机管控，并将结合AI智能外呼的手段进行高风险涉诈号码的核验，更广泛的覆盖监测号码，更加精准的识别异常号码，更加高效的实现号码核验；对于原有的老用户，则通过复开卡溯源、外呼结果进行回溯等，帮助运营商及时发现异常卡号。此外，还可对物联网卡、境外卡、固定电话等进行全面监测，全面覆盖反诈场景中的各种电呼方式，遏制诈骗发展态势。

对于域名/IP/网址等，东方通反诈平台能够以运营商数据(移动网、物联网、固定网、IDC和DNS解折日志)、警情数据等为基础，通过内容特征、域名/IP特征行为特征、备案信息等多个维度进行综合研判，实现对涉诈域名/网址 /IP相关监测。

最重要的是，东方通还能够帮助电信业务经营者、互联网服务提供者建立预警劝阻机制，选择通过黑网址、涉诈APP探索、特定人群分析、场景分析、定制客群等不同功能，可以及时高效定位易受骗人群，并通过短信、外呼等触达方式进行反诈提醒，降低诈骗成功率。

总结而言，《反电信网络诈骗法》的正式实施，为电信业务经营者、互联网服务提供者持续开展反诈工作提供了强有力的法律支持。常言道，道高一尺魔高一丈，面对诈骗 “套路”的不断升级，运营商作为通信服务积极践行企业责任，在用好法律武器的同时，不断增强反诈宣传，提升反诈能力建设。东方通作为网信安全企业，也将不断输出技术与能力，帮助更多电信业务经营者、互联网服务提供者更好地与犯罪分子斗智斗勇，筑牢守护群众财产安全的“科技墙”。