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智慧诉讼提质增效 东方通助力西安中院打造“人民更满意”的一体化诉讼服务

2022年07月29日

2022年7月15日,西安中院举行新建诉服中心揭牌仪式,对应的智慧软硬件整体解决方案整体上线,陕西高院、西安中院相关领导出席了该揭牌仪式。

该项目是东方通在智慧司法领域的又一标杆案例。早在2020年,东方通在人民法院网新闻传媒总社的指导下,借助司法大数据、微服务架构、智能引擎等关键技术共同开发了“天平阳光”平台、智慧党建平台等多项司法领域的智慧平台。通过东方通的数据治理与共享交换能力、“智慧+”相关领域基于业务的整体解决方案能力、高效的研发与定制服务能力,助力人民法院新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力提升,深入推进审判体系和审判能力现代化发展。

继往开来,两年之后,东方通将司法行业领先的技术与服务落地十三朝古都西安。西安中院新建诉讼服务中心按照一站、集约、集成、在线、融合的新型诉讼服务要求,共设置诉讼引导区、立案登记区、执行事务区、诉讼事务区、第三方服务区、12368热线服务区、公众休息等候区、法院文化展示区、多元解纷、繁简分流、速裁快审和信访等12大功能区,为群众提供123项一站式、立体化、全方位的诉讼服务。

(图片来源:华商网报道视频)

此次项目建设,东方通紧密围绕西安中院业务场景需求,通过诉讼服务中心的建设,为西安中院打造了“上下一体、互联互通、覆盖全院、就近服务”的诉讼服务网络体系, 支撑构建安全、多渠道、一站式、综合性诉讼服务大厅,给当事人提供全流程智能化服务,让人民群众能够“跑一次”即可完成立案、缴费、审判、查档等各项事务办理,满足人民群众多元化的司法需求和党的“最多跑一次”的政务要求。

为了让多元解纷更加便捷高效,实现“让数据多跑路,让群众少跑路”的便民举措,东方通结合法院一体化诉讼项目建设需求打造了智慧诉讼平台,通过梳理法官日常事务,全面打通各业务系统数据壁垒,采用大数据、AI等数字化技术为法院构建了新一代诉讼服务中心,实现了诉讼服务全流程、多终端、跨部门的任务协作,为法官提供管家式助手,为当事人提供一站式服务,有效的减轻法官工作负担,提升当事人满意度,助力法院破解“案多人少”的困局,真正做到了让老百姓“只进一个门,事务全办清”。

全流程线上审判,让审判质效提升

作为新一代诉讼服务中心重要组成部分,东方通互联网庭审系统,可以解决因疫情等影响当事人无法到法院现场参与庭审的问题,同时基于司法大数据的语音识别功能,实现庭审语音自动识别等,辅助庭审书记员准确高效记录庭审笔录,大幅提升书记员打字记录效率,整体开庭效率提高30%,并且开庭内容全程录像可供法官后期查看,庭审记录可回溯、有据可依,有效提升庭审质量。通过互联网法庭全流程线上审判,诉讼流程全覆盖,提高审判质效的同时,提升法院诉讼服务能力,实现“让人民群众最多跑一次”的服务目标。

诉讼卷宗信息化闭环管理,分权限查阅安全高效

针对传统纸质卷宗只能在内网查看、下载打印等繁琐事务,东方通智慧诉讼平台可提供网上阅卷功能,供当事人、律师在互联网查阅卷宗、打印,同时也为法官开设电子借阅、实体借阅的灵活卷宗借阅功能,通过移动平台即可灵活查阅,更加快捷。

同时,通过电子、实体借阅功能可以帮助法院档案科对原版卷宗进行全流程信息化管理,完成借阅、查看、催还实体卷宗等;并且当事人、律师可以在家发起阅卷申请,需工作人员审核通过后,即可在家进行卷宗查阅,以严格的审阅权限保障了信息的安全。

人性化理念搭建规范化进院渠道,降低安防压力

为保障进院人员的规范性,节省排队登记时间,东方通辅助设置了排队取号、旁听申请、联系法官申请等多种功能,可以在西安诉讼服务平台小程序、app上可以选择办理业务、办理时间进行取号;此外,西安市中级人民法院诉讼服务中心,在依托司法部律师数据的基础上,建立了“律师闸机”,让在司法部门取得律师资格证的注册律师进入西安市中级人民法院时,避免了以往的信息录入及重复检查的过程;同时,将现诉讼服务系统与安防系统联动,只有公众申请并审核通过后方可进入主楼参与开庭或拜访法官,保障院内工作的安稳顺畅,也提升了人民群众的诉讼事务办事效率。

数字转型赋能诉讼服务,智慧创新助力人民满意。东方通的智慧诉讼平台,围绕数字化司法诉讼服务中的关键环节,以方便群众诉讼、提升审理效率为目标,完善诉讼服务机制、畅通联络渠道、创新工作方法,通过线上线下一体化体系,提升审理诉讼服务能力,提升审判质效,让人民群众享受到更便捷高效、智能精准的诉讼服务,将进一步助力提升司法机关的公信力。


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