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某运营商语音专线管控系统

2019年08月07日

近年来,有关骚扰电话和诈骗电话的新闻报道层出不穷,2015年央视315晚会曝光一些企业利用运营商的语音专线业务大量拨打诈骗电话及骚扰电话, 2019年315晚会再次曝光一些高技术企业利用运营商的语音专线业务通过智能机器人拨打骚扰电话,骚扰和诈骗电话已成为政府和全社会关注的热点问题。目前运营商语音专线业务存在严峻的“改号传透、诈骗电话、骚扰电话”风险隐患,极易给客户和社会造成巨大损失,从而影响到运营商语音专线业务的持续健康发展。

为解决企业骚扰电话高发的业务风险,我司重点研究骚扰电话、诈骗电话的特征,为运营商建设了语音专线安全管控系统。目前系统已经上线,具备透传呼叫控制、白名单鉴权、黑名单控制、外呼策略控制及骚扰电话行为识别、溯源、处置能力及语音内容智能质检等能力。


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自系统上线以来,已经发现并锁定上百家违规企业,关停200多条违规语音线路,拦截违规骚扰呼叫超过6000万次,处理多起诈骗类、政治违规类、博彩类、涉黑类等非法呼叫行为。在保障语音线路安全前提下,促使企业健康发展业务,有效治理诈骗和骚扰电话,净化通信服务环境,提升客户服务感知。

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