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福建移动BOSS系统

2019年07月30日

中国移动通信集团福建有限公司(以下简称福建移动)BOSS客服系统是在中国移动集团“BOSS系统技术规范”指导下,结合福建移动的实际情况的系统改造工程,它涉及面广、技术要求高。

福建移动BOSS客服系统中间件部署图:




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在这个分布式的服务器群集系统之上,按照"三层客户机/服务器"结构开发计费、帐务、营业、客服、OA和CRM系统等。这些系统服务由TongEASY统一进行调度管理,供所有电信终端、银行代收代缴,以及Internet客服共享,并由TongEASY系统提供高保证的安全机制,提供不同客户端用户认证、访问授权控制。

这样一个覆盖面广、海量业务集中处理的核心系统中,采用成熟的TongEASY中间件方案,与改造以前的老系统对比,新BOSS客服系统以"三层客户机/服务器"为基础框架结构,并在统一平台构造的基础上,真正实现了高性能、高可靠性、高安全、高可扩展性等预定设计优势。

自开始运行以来,已为福建移动公司带来明显的经济效益,并且大副提高了公司的生产效率,新系统的建成,无疑为福建移动公司迎接未来的挑战打下了坚实的基础。

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